Última atualização: 11 de dezembro de 2025
A Leilo.ai ("nós", "nosso", "Empresa") está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de análise de leilões imobiliários ("Serviço").
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras leis aplicáveis de proteção de dados no Brasil.
2.1. Informações Fornecidas por Você:
Dados de Conta: Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e outras informações fornecidas durante o cadastro;
Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito processados através de gateways de pagamento seguros (não armazenamos dados completos do cartão);
Documentos e Conteúdo: Documentos de leilão que você faz upload para análise;
Comunicações: Mensagens e comunicações que você envia para nosso suporte.
2.2. Informações Coletadas Automaticamente:
Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nosso Serviço, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência e ações realizadas;
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e analisar o uso do Serviço.
Utilizamos suas informações para:
Fornecer, operar e manter nosso Serviço;
Processar suas análises de documentos e gerar relatórios;
Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
Enviar notificações sobre sua conta, assinatura e análises;
Responder a suas solicitações e fornecer suporte ao cliente;
Melhorar e personalizar nosso Serviço;
Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança;
Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos legais;
Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento).
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:
Prestadores de Serviços: Com empresas que nos ajudam a operar nosso Serviço (como processadores de pagamento, serviços de hospedagem e análise), sob contratos que exigem que protejam suas informações;
Inteligência Artificial: Seus documentos podem ser processados por serviços de IA terceirizados (como Google Gemini) para gerar análises. Esses serviços estão sujeitos a suas próprias políticas de privacidade;
Obrigações Legais: Quando necessário para cumprir leis, regulamentos ou processos legais, ou para proteger nossos direitos e segurança;
Com Seu Consentimento: Em outras situações, quando você nos der permissão explícita.
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados;
Armazenamento seguro em servidores protegidos;
Controles de acesso baseados em autenticação;
Monitoramento regular de segurança;
Conformidade com padrões de segurança da indústria (PCI DSS para pagamentos).
No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa;
Cumprir obrigações legais, contábeis ou de relatórios;
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos;
Detectar e prevenir fraudes ou abusos.
Quando você exclui sua conta, excluímos ou anonimizamos suas informações pessoais, exceto quando a retenção é necessária para fins legais ou legítimos de negócios.
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados pessoais e acessar essas informações;
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a eliminação ou bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço;
Eliminação: Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com seu consentimento;
Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento;
Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
Oposição: Opor-se ao tratamento de dados pessoais em certas circunstâncias.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa Plataforma. Responderemos sua solicitação dentro de um prazo razoável, conforme exigido pela LGPD.
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
Manter você conectado à sua conta;
Lembrar suas preferências e configurações;
Analisar como você usa nosso Serviço para melhorá-lo;
Fornecer funcionalidades personalizadas.
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do Serviço.
Nosso Serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.
Seus dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Ao usar nosso Serviço, você consente com a transferência de suas informações para esses servidores. Garantimos que essas transferências sejam feitas em conformidade com a LGPD e que medidas adequadas de proteção sejam implementadas.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso em nossa Plataforma. A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa Plataforma.
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD.
Ao usar o Leilo.ai, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade e concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito aqui.